Гаранционна поддръжка

Гаранционната поддръжка се отнася за нови лицензи на Винтех продукти.

Срокът на гаранционна поддръжка на системите от фамилията Винтех RCAM е:

• За Винтех RCAM-Lite, Винтех RCAM-Xpress, Винтех NC-TCV - 6 месеца.

• За Винтех RCAM-Pro, Винтех RCAM-Master и Винтех RCAM-Pipe - 12 месеца.
  

Гаранционната поддръжка се извършва в работното време на доставчика, чрез:

• телефона на доставчика,

• e-mail на доставчика,

• в офиса на доставчика, по предварителна договореност.

или непрекъснато чрез сайта за поддръжка на ВИНТЕХ /www.vintech.bg/support/.

В срока на гаранционна поддръжка, потребителят получава следните гаранционни услуги:

• Kонсултации за инсталация и деинсталация на лиценза,

• Възможност за регистриране на забележки за работата и предложения за развитие на системата,

• Възможност за регистриране и отстраняване на откази,

• Възможност за обновяване с актуални редакции на закупения лиценз,

• Достъп до сайта за поддръжка за самостоятелно запознаване с флаш филми „как се прави това“.

Посочените възможности се отнасят за регистрирани потребители, които са попълнили и изпратили във ВИНТЕХ регистрационни карти.