Гарантийная поддержка

Гарантийная поддержка относится для новых лицензий Винтех продуктов.

Срок гарантийной поддержки систем семейства Винтех RCAM следующий:

• Для Винтех RCAM-Lite, Винтех RCAM-Xpress, Винтех NC-TCV - 6 месяца.
• Для Винтех RCAM-Pro, Винтех RCAM-Master и Винтех RCAM-Pipe - 12 месяца.

Гарантийная поддержка выполняется в рамках рабочего времени поставщика, через:

• телефон поставщика,
• e-mail поставщика,
• в офис поставщика , по предварительной договоренности.

или непрерывно через сайт поддержки ВИНТЕХ /www.vintech.bg/support/.

В срок гарантийной поддержки, пользователь получает следующие гарантийные услуги:

• Kонсультации по инсталляции и деинсталляции лицензии,
• Возможность для регистрирования заметок для работы и предложения для развития системы,
• Возможность регистрирования и устранения отказов,
• Возможность обновления с актуальными релийзами приобретенной лицензии,
• Доступ к сайту поддержки для самостоятельного ознакомления с флаш-роликами „как делается это“.
  

Указанные возможности относятся для регистрированных пользователей, которые заполнили и выслали ВИНТЕХ свои регистрационные карты.